Nội quy Tiếp công dân tại Trụ sở Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia năm 2026

TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA _______________ Số: 477/QĐ-EVNNPT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc _______________________ Hà Nội, ngày 24 tháng 3 năm 2026

QUYẾT ĐỊNH
Về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Cơ quan
Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia

^{_______________}

TỔNG GIÁM ĐỐC
TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA

Căn cứ Luật Tiếp công dân năm 2013; Luật Khiếu nại năm 2011; Luật Tố cáo năm 2018 và các văn bản hướng dẫn thi hành;

Căn cứ Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) ban hành kèm theo Quyết định số 284/QĐ-EVN ngày 18/10/2018, được sửa đổi, bổ sung tại các Quyết định số 111/QĐ-HĐTV ngày 05/8/2022, số 120/QĐ-HĐTV ngày 26/10/2023 và số 19/QĐ-HĐTV ngày 24/01/2026 của Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam;

Căn cứ Quyết định số 1743/QĐ-EVNNPT ngày 05/9/2025 của Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia ban hành Quy định về công tác kiểm tra, thanh tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong EVNNPT;

Căn cứ Quyết định số 1696/QĐ-EVNNPT ngày 27/8/2025 của Tổng Giám đốc Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia về việc ban hành Quy định chức năng, nhiệm vụ Văn phòng, các ban chuyên môn nghiệp vụ của EVNNPT;

Theo đề nghị của Ban Kiểm tra, Thanh tra và Pháp chế.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 443/QĐ-EVNNPT ngày 27/3/2023 của Tổng Giám đốc EVNNPT. 

Điều 3. Các Phó Tổng Giám đốc EVNNPT, Chánh Văn phòng, Trưởng các Ban chuyên môn của EVNNPT, cùng các cá nhân, đơn vị tham gia tiếp công dân và công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA ________________

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ________________________

NỘI QUY
TIẾP CÔNG DÂN TẠI TRỤ SỞ CƠ QUAN
TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA

(Ban hành kèm Quyết định số 477/QĐ-EVNNPT ngày 24 tháng 3 năm 2026 của
Tổng Giám đốc Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia)
___________________
 

1. Xuất trình giấy tờ tùy thân (như Căn cước công dân hay giấy tờ tùy thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp), giấy ủy quyền (nếu có).

2. Có thái độ đúng mực, tôn trọng và thực hiện theo sự hướng dẫn của người tiếp công dân và nhân viên bảo vệ; chấp hành nội quy, quy định của Trụ sở Cơ quan Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia (Trụ sở EVNNPT).

3. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp đơn hoặc ký hay điểm chỉ xác nhận nội dung trình bày đã được người tiếp công dân ghi chép lại.

4. Trường hợp có nhiều người (05 người trở lên) cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày và làm việc với người tiếp công dân. Việc cử người đại diện phải thể hiện bằng văn bản, có chữ ký của tất cả những người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

5. Không lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động gây mất trật tự trước và trong Trụ sở EVNNPT hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, đe dọa, cản trở người tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan, đơn vị tham gia tiếp công dân.

6. Không mang các vật dễ cháy, nổ, chất độc hại, hung khí vào Trụ sở EVNNPT. Không tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm, treo băng rôn, biểu ngữ khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân.

7. Giữ gìn vệ sinh, trật tự chung; không tự ý di chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của Trụ sở EVNNPT. Hết giờ làm việc, mọi công dân phải ra khỏi Trụ sở EVNNPT.

8. Được khiếu nại, tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của người tiếp công dân.

9. Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân. Nếu vi phạm tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị đề nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật.

1. Người tiếp công dân phải đảm bảo trang phục chỉnh tề, đeo thẻ của EVNNPT theo quy định.

2. Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ tên, địa chỉ và xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định, giấy ủy quyền (trong trường hợp được ủy quyền); có đơn hoặc trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp các thông tin tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc.

3. Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân; lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

5. Trong phạm vi trách nhiệm, trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân theo quy định của pháp luật và quy định của EVNNPT.

6. Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

1. Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc mắc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình.

2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân.

3. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã xử lý, giải quyết đúng quy định, được cơ quan có thẩm quyền thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
Người tiếp công dân được quyền từ chối tiếp khi công dân vi phạm các quy định tại Luật tiếp công dân và cần giải thích cho công dân được biết lý do từ chối tiếp.

1. Bộ phận thường trực tiếp công dân:
- Ban Kiểm tra, Thanh tra và Pháp chế EVNNPT thường trực tiếp công dân.
- Lãnh đạo EVNNPT tiếp công dân định kỳ theo quy định pháp luật và Quy chế nội bộ hoặc trong trường hợp cần thiết. Ban Kiểm tra, Thanh tra và Pháp chế EVNNPT chủ trì, phối hợp với các Ban, đơn vị có liên quan chuẩn bị hồ sơ, tài liệu, sắp xếp lịch tiếp phù hợp trình lãnh đạo EVNNPT và thông báo đến công dân.

2. Địa điểm tiếp công dân:
- Phòng tiếp công dân đặt tại tầng 3, Nhà B, Trụ sở Cơ quan Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, số 27, ngách 68/37 đường Cầu Giấy, phường Nghĩa Đô, thành phố Hà Nội.

3. Thời gian tiếp công dân: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần: - Buổi sáng: từ 08 giờ 30 đến 11 giờ 30. - Buổi chiều: từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 00.

TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA